Article 6. LIVRAISON DES PRODUITS 

6.1. La livraison des Produits

Mom'zl propose une livraison partout en France.

Dès confirmation de la Commande, Mom'zl s’engage à fournir ses meilleurs soins pour livrer dans les meilleurs délais le ou les Produit(s) commandé(s) à l’adresse de livraison indiquée par le Client.

Les différents modes de livraison et les délais d’expédition afférents sont présentés au Client au moment de la validation de la Commande. Le Client peut choisir entre Mondial Relay, Colissimo, lettre suivie ou encore choisir de venir chercher sa Commande à la Boutique sur rendez-vous.

Les Commandes contenant plusieurs articles sont expédiées en une seule fois, sauf demande particulière du Client qui devra alors payer les différents envois.

Pour les autres Produits, le temps de traitement des commandes peut varier en fonction de la nature de la Commande (commande personnalisée) ou de la période (fêtes de fin d’année par exemple).

Pour toute Commande d’articles en stock et des articles sur commande, l’expédition sera retardée, sauf précision de l’Acheteur qui prend à sa charge les différentes livraisons.

Les délais communiqués par Mom'zl ne sont toutefois donnés qu’à titre indicatif.

Mom'zl enverra un courrier électronique à l’Acheteur pour l’informer de l’expédition.

6.2. En cas de retard

Mom'zl s’engage à faire le maximum pour tenir le délai indiqué au Client et ne manquera pas d’informer le Client en cas d’éventuels retards.

Mom'zl ne sera pas tenue responsable en cas de retard imputable à un cas de force majeure (grèves, blocages des réseaux de transport, intempéries, etc.), à un évènement imprévisible et extérieur de sa volonté et imputable au transporteur, à un évènement extérieur de sa volonté tel que notamment mais non limitativement un retard dans la livraison des matières premières (tissu, fils, etc.), un défaut, une panne ou une défectuosité touchant le matériel nécessaire à la création des Produits, ou encore un accident, maladie de la créatrice.

Tous les retards dus à un évènement extérieur de la volonté de Mom'zl et n’ayant pu être empêché feront nécessairement l’objet d’un courriel à l’attention de l’Acheteur afin de l’informer dudit retard.

Dans le cas où Mom'zl ne pourrait pas honorer le délai de livraison annoncé pour une raison autre que le fait du Client ou cas de force majeure, et en cas de retard supérieur à soixante (60) jours à compter de la passation de la Commande, la vente pourra être résolue à la demande du Client.

Pour se faire, le Client devra enjoindre Mom'zl par email d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. En cas de non-respect par Mom'zl de cette injonction, le Client pourra résoudre la vente par l’envoi d’un courriel. En pareille hypothèse, Mom'zl remboursera le Client de la totalité des sommes versées, et ce, dans un délai maximal de quinze (15) jours suivant la date de dénonciation de la vente.

Mom'zl ne pourra fournir aucune compensation et aucune pénalité de retard ne pourra être réclamée.

6.3. En cas de soucis liés à la livraison

Le Client est seul responsable des conséquences d’une livraison opérée à une adresse collective ou erronée et ne pourra engager la responsabilité de mom'zl si un tiers non autorisé venait à réceptionner le colis à sa place.

Mom'zl décline toute responsabilité en cas de retard de livraison et en cas de non réception des Produits due au fait d’un tiers ou en cas de perte ou vol de votre colis. Aucun colis ne sera remboursé, ni renvoyé, les risques restent à la charge du Client.

Dans l’hypothèse le colis serait renvoyé à Mom'zl, une seconde livraison sera effectuée aux frais du Client. Si le colis est de nouveau renvoyé, il n’y aura pas de nouvelle expédition et les frais de livraison supplémentaires seront réputés acquis à Mom'zl.

6.4. Transfert des risques

Les risques des Produits sont transférés au Client lors de la livraison par les transporteurs à la date de livraison convenue avec ceux-ci.

6.5. Réception et réclamation

Le Client est tenu de vérifier, en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise, son contenu et sa conformité avec la Commande passée, à la livraison.

Toute anomalie devra impérativement, sous peine d’irrecevabilité́ de la demande, être indiquée sur le bordereau de livraison du transporteur sous forme de réserves manuscrites détaillées, explicites, motivées et datées.

Le Client devra signer le bordereau de livraison et devra, parallèlement, signaler ces anomalies en adressant un email à Mom'zl le jour même ou au plus tard dans les cinq (5) jours ouvrés suivant la date de livraison.

Toute réclamation parvenue hors délai sera rejetée sans possibilité́ de recours et Mom'zl ne pourra pas en être responsable et les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par Mom'zl.

Lorsque la procédure de réclamation a été respectée, Mom'zl est en mesure de demander des preuves par email au Client illustrant l’anomalie du ou des Produit(s) reçus. Une fois cette anomalie reconnue par Mom'zl, le retour du ou des Produit(s) sera effectué à la charge de Mom'zl et le remboursement ou l’échange aura lieu.

Cette clause n’a pas d’impact sur le droit de rétractation dont bénéficie le Client.